El Erro 27300 ao instalar o Kaspersky no Windows 10 e 11 é um problema recorrente que muitos usuários têm enfrentado. Essa falha impede que o software de segurança seja instalado, potencialmente deixando seu computador vulnerável. Há várias causas para esse erro, desde conflitos com outros aplicativos até problemas com drivers do sistema.
Para resolver este problema, é necessário aplicar diferentes métodos dependendo da causa que o está gerando. Neste artigo, Explicamos detalhadamente todos os passos e soluções disponíveis para que você possa instalar o Kaspersky sem problemas.
Desinstalar aplicativos incompatíveis
Um dos fatores mais comuns que geram o erro 27300 é o presença de software incompatível no sistema. A Kaspersky tem uma lista de programas que podem interferir na sua instalação, como outros antivírus ou ferramentas de segurança:
- Pressione Windows + R e escreve appwiz.cple pressione Enter.
- Na lista de programas instalados, procure por qualquer software segurança de terceiros.
- Clique com o botão direito do mouse no aplicativo incompatível e selecione Desinstalar.
- Reinicie o computador e tente instalar o Kaspersky novamente.
Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
Atualizar Windows e Drivers
Outro motivo pelo qual esse erro pode aparecer é que o sistema operacional não tem as atualizações necessárias ou certos drivers estão desatualizados. Para garantir que tudo esteja atualizado, siga estas etapas:
- Abra o menu iniciar e digite configuração, então selecione Atualização e segurança.
- Clique em Procure por atualizações e aguarde que todas as instalações ocorram atualizações disponíveis.
- Reinicie o computador e verifique se o erro persiste.
Além disso, é aconselhável verificar se o drivers de rede e outros dispositivos importantes estão atualizados. Para fazer isso:
- Pressione Windows + X e selecione Administrador do dispositivo.
- Pesquisar Adaptadores de rede, clique com o botão direito do mouse no driver e selecione Atualizar driver.
- Repita o processo para outros controladores, como teclado e dispositivos de segurança.
Modifique o registro do Windows
Se o erro 27300 estiver relacionado a um problema de configuração do sistema, pode ser necessário modificar o registro do Windows. Este método é especialmente útil no Windows 7 e Windows 8, mas também pode ser aplicado no Windows 10 e 11.
Para modificar o registro:
- Pressione Windows + R, escreve regedit e pressione Enter.
- Navegue até a rota: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Controle\Rede.
- No lado direito, localize o valor Configuração, clique com o botão direito sobre ele e selecione Renomear.
- Mude o nome para config2 e feche o Editor do Registro.
- Reinicie o computador e teste a instalação novamente.
Usando a ferramenta Kavremover
Se você tiver versões anteriores do Kaspersky instaladas no seu computador, pode haver arquivos deixados para trás que podem interferir na instalação. Para removê-los completamente, use a ferramenta Kavremover:
- Baixe a ferramenta em Site da Kaspersky.
- Execute o arquivo baixado e aceite os termos.
- Selecione o Versão Kaspersky que você deseja excluir e clique em Remover.
- Reinicie o computador e tente instalar o Kaspersky novamente.
Ative o serviço de configuração de rede
O erro 27300 às vezes está relacionado a um serviço do sistema desabilitado. Para garantir que o serviço de configuração de rede esteja ativo:
- Pressione Windows + R, escreve services.msc e pressione Enter.
- Pesquise o serviço Serviço de configuração de rede.
- Clique com o botão direito sobre ele e selecione Propriedades.
- En Tipo de início, Escolha manual e clique Entrar.
- Salve as alterações e reinicie o computador.
Redefinir dependências do Windows Update
Se nenhuma das soluções acima funcionar, o Windows pode ter configurações que não estão funcionando corretamente. atualizações corrompidas. Para redefini-los:
- Inicie o computador em Modo seguro.
- Pressione Windows + R, escreve cmd e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir o console como administrador.
- Execute os seguintes comandos um por um:
rede parar cryptsvc ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2_old rede iniciar cryptsvc
- Reinicie o computador e tente instalar o Kaspersky novamente.
Seguindo essas etapas, você será capaz de corrigir erro 27300 da Kaspersky no Windows 10/11 e conclua a instalação sem problemas.
