Automação com copiloto da Microsoft y Power Automatizar tornou-se uma das maneiras mais rápidas de Simplificar processos repetitivos, conectar aplicativos e reduzir tarefas manuais. sem se perder em detalhes técnicos. Se você também trabalha com o Copilot Studio e agentes, o próximo passo lógico é criar fluxos que esses agentes possam executar em tempo real para fornecer respostas muito mais ricas e úteis aos seus usuários.
Ao longo deste guia, veremos como Crie fluxos de trabalho com o Microsoft Copilot, o Copilot Studio e o Power Automate.Você aprenderá quais requisitos técnicos considerar, como usar a linguagem natural para projetar automações complexas e como gerenciar a capacidade. Você verá exemplos práticos, como um fluxo que retorna a previsão do tempo, ideias de prompts para o Copilot e as melhores práticas para garantir que seus fluxos sejam rápidos, confiáveis e fáceis de entender, mesmo para usuários sem conhecimento técnico.
O que são fluxos de agentes no Copilot Studio e por que eles são importantes?
Os Fluxos de trabalho de agentes no Copilot Studio Esses são fluxos na nuvem projetados para funcionar como ferramentas que um agente (seu Copiloto personalizado) executa dentro de uma conversa. Em vez de simplesmente gerar texto, o agente pode chamar um fluxo, fazer perguntas, executar lógica de negócios e retornar o resultado ao usuário de forma totalmente integrada.
Um fluxo desse tipo consiste em um gatilho específico para agentes e pelo menos uma açãoNormalmente, isso termina com uma resposta ao próprio agente. Isso permite que o bot orquestre tarefas complexas e, em seguida, use essas informações como parte da conversa com o usuário.
A grande vantagem é que esses fluxos são determinístico e baseado em regras. Com a mesma entrada, o resultado será sempre o mesmo, algo essencial quando falamos de automatizar etapas críticas em um processo ou aplicar lógica de negócios sensível que não pode ser deixada à improvisação de um operador. modelo generativo.
Além disso, o Copilot Studio oferece um ambiente unificado onde você pode Projete, monitore e analise seus fluxos de agentes. A partir de um único painel de controle. Nele, você pode visualizar nome, descrição, status, desempenho e até mesmo informações para identificar gargalos e oportunidades de melhoria.
Requisitos para que um fluxo funcione corretamente com um agente
Para que um fluxo na nuvem funcione como uma ferramenta de agente no Copilot Studio, criá-lo no Power Automate não é suficiente. Ele precisa atender a uma série de requisitos. condições técnicas muito específicas para se integrar adequadamente à experiência de bate-papo.
O primeiro passo é usar o gatilho correto. O fluxo deve começar com o gatilho. “Quando um agente chama o fluxo”Esse tipo de gatilho informa ao sistema que o fluxo pode ser invocado por um agente, seja a partir de um tópico específico ou por meio de orquestração generativa.
Em segundo lugar, é obrigatório incluir uma ação de saída do tipo “Responder ao agente”Essa ação envia as informações de volta para o Copiloto para que ele possa usá-las na conversa, com parâmetros e variáveis que você define explicitamente (por exemplo, texto, números, resumos etc.).
Outro ponto fundamental é que o fluxo deve responder em tempo real e não de forma assíncronaNas configurações da ação "Responder ao Agente", em "Rede", a opção de resposta assíncrona deve ser desativada. Caso contrário, o usuário ficará aguardando indefinidamente por uma resposta que nunca chegará, enquanto o fluxo de trabalho continua em segundo plano.
Por fim, o tempo também importa. Os fluxos devem responder ao agente. em no máximo 100 segundos por ação. Para se manter dentro desse limite, é recomendável otimizar a lógica interna, reduzir consultas desnecessárias e limitar a quantidade de dados retornados ao Copilot. Tarefas que exigem mais tempo podem ser colocadas após a ação "Responder ao agente". Dessa forma, elas continuarão sendo executadas até o limite padrão do Power Automate (até 30 dias), mas sem interromper a conversa.
Como criar um fluxo de agente no Copilot Studio passo a passo
Ao criar um novo fluxo de agentes diretamente do Copilot Studio, o sistema facilita muito a sua vida: O gatilho “Quando um agente chama o fluxo” e a ação “Responder ao agente” já estão pré-configurados. em um modelo básico. Isso reduz erros e garante compatibilidade desde o início.
O fluxo está vinculado a um tópico do agente na forma de uma ferramenta. Assim, quando o usuário chega a um determinado ponto no diálogo ou faz uma pergunta específica, o agente pode decidir chamar esse fluxo, passar parâmetros para ele e usar o resultado em sua resposta.
Adicionar um novo fluxo de agente vazio a um tema
A primeira parte do processo consiste em Crie o esqueleto do fluxo e associe-o ao tema. que irá desencadear sua execução. Em resumo, os passos são os seguintes:
- Acesse a página de Temas do agente com quem você deseja trabalhar.
- Abra o tópico a partir do qual você deseja chamar o fluxo.
- Em qualquer lugar na árvore de diálogo, clique no ícone de “Adicionar nó” e escolha a opção “Adicionar uma ferramenta”.
- na seção Ferramentas básicas, selecione “Novo fluxo de agentes”A página de fluxos do agente será aberta com um modelo pronto para edição, que já inclui o gatilho do agente e a ação de resposta.
- Publique esse fluxo imediatamente para salvá-lo, mesmo que ainda não tenha adicionado sua lógica. Você verá uma notificação de criação bem-sucedida.
- Retorne ao agente usando o botão correspondente; um novo nó do tipo aparecerá no tópico. Ação associado ao fluxo.
- Salve o tópico para confirmar que a ferramenta está vinculada ao agente.
Com isso, você tem o que poderíamos chamar de Fluxo de agente "estruturado" pronto para você inserir sua lógica de negócios. Você precisa de: chamadas a conectores, condições, loops, processamento de dados, etc.
Configure ações e parâmetros no fluxo (exemplo com previsão do tempo).
Uma vez criado o modelo, você pode enriquecer o fluxo com ações específicas. Um exemplo muito instrutivo é o de um agente que Retorna a previsão do tempo atual. para uma cidade específica usando o MSN Weather.
Para fazer isso, primeiro você retorna ao fluxo a partir do nó de ação do tópico, usando o link. “Ver detalhes do fluxo”Na tela de informações gerais, você pode aproveitar a oportunidade para alterar o nome para algo reconhecível, como "Obter previsão do tempo atual". Isso pode parecer um detalhe pequeno, mas Um bom nome facilita muito a manutenção. Quando você tem um grande fluxo de caixa.
No designer de fluxo, você edita o gatilho "Quando um agente chama o fluxo" e define os parâmetros de entrada que o agente pode passar para ele. Por exemplo, um campo de texto para o ciudad e outro número de tipo para o Código postalEsses parâmetros serão então reutilizados em ações internas.
Abaixo do gatilho, você adiciona uma nova ação procurando pelo conector de “A previsão do tempo no MSN” e selecionando “Obter previsão para hoje”. No campo de localização, insira conteúdo dinâmico do parâmetro “Cidade” e faça o mesmo com o “CEP”. Dessa forma, a ação consultará a previsão com base no que o usuário perguntou ao agente.
Por fim, na ação "Responder ao agente", você define as saídas que o Copilot usará para construir sua resposta. Por exemplo, você pode adicionar variáveis como resumo_do_dia (texto com o resumo do dia), local (texto com a localização) ou chance_de_chuva (número com a probabilidade de chuva). Novamente, o objetivo é que a resposta do agente seja rica e estruturada, não apenas uma mensagem genérica sem contexto.
Após configurar as entradas e saídas, você publica o fluxo e ele estará pronto para ser chamado a partir do tema ou da orquestração generativa. A chave é alinhar claramente os parâmetros de entrada, as ações internas e os campos de saída. para que o agente possa raciocinar sobre os dados de forma coerente.
Gerenciamento de conexões e credenciais em fluxos de trabalho vinculados ao Copilot
Outro aspecto que não deve ser negligenciado é o quê? Fluxos de uso de conexões e credenciais Quando executado como parte de um agente. Em ambientes autenticados que o permitem, os fluxos podem ser executados usando as credenciais do usuário que interage com o Copilot, o que é especialmente útil quando as informações são sensíveis ou específicas para cada pessoa.
Ao usar o fluxo em um canal compatível, normalmente Não é necessário configurar nada de especial no próprio agente.Cada usuário pode gerenciar suas conexões ao usar o bot, da mesma forma que faria ao executar um fluxo de trabalho de forma independente no Power Automate.
No entanto, em ambientes que empregam chaves gerenciadas pelo cliente (CMK) Ainda existem restrições: os fluxos na nuvem não podem ser executados com credenciais de cliente como parte da orquestração generativa ou a partir de temas. Nesses casos, é importante verificar se a configuração "somente execução" para fluxos está configurada para conexões específicas e não para a opção genérica "Somente execução fornecida pelo usuário".
Na prática, isso envolve a coordenação com o administrador da plataforma para Alinhar segurança do agente de IAconformidade e experiência do usuário antes de expor fluxos sensíveis dentro de um Copiloto corporativo.
Crie fluxos de trabalho na nuvem com o Copilot no Power Automate.
Além dos fluxos de trabalho do agente, o Copilot está integrado diretamente ao Power Automate para ajudar você. Projetar fluxos na nuvem usando linguagem naturalEm vez de começar com um modelo em branco e procurar conectores um por um, você pode descrever o que deseja alcançar e deixar que o Copilot gere uma proposta inicial.
O processo típico começa com o login no Power Automate, certificando-se de que você está na seção correta. Início No menu lateral, você encontrará um campo como "Crie sua automação com o Copilot", onde poderá descrever, em espanhol simples, como seu fluxo de trabalho deve funcionar.
Quanto mais detalhada a descrição, melhor. O Copilot usa essas informações para Sugira um gatilho e uma ou mais ações. que atendam aos requisitos.
Quando estiver satisfeito com a proposta, você pode mantê-la como está com a opção "Manter e Continuar" ou solicitar ajustes adicionando mais detalhes na caixa de texto. O Copilot irá regenerar a estrutura do fluxo para adaptá-la aos novos requisitos. Assim, o design se torna um processo de conversa iterativa mais do que em uma edição manual tradicional.
Após aceitar a arquitetura sugerida, o Power Automate solicitará que você revise e complete as conexões necessárias. Você verá quais conectores possuem as credenciais corretas (marcados com um símbolo verde) e quais requerem atenção (com um ícone de aviso). Depois de resolver isso, basta clicar em "Criar fluxo" e ajustar os detalhes finais usando o designer visual e o painel Copilot à direita.
Como escrever boas solicitações para o Copilot ao criar fluxos
A qualidade do fluxo gerado pelo Copilot depende em grande parte de quão bem você formula seu pedidoNão se trata apenas de pedir algo genérico, mas de explicar claramente qual evento desencadeia o fluxo, quais ações você deseja que sejam executadas e quais conectores devem estar envolvidos.
O padrão funciona muito bem. “Quando X acontecer, faça Y”Por exemplo: “Quando um e-mail chegar de sales@company.com, salve o anexo em uma biblioteca do SharePoint e publique uma mensagem no canal 'Vendas' do Teams com o nome do arquivo.” Esse tipo de estrutura aumenta muito as chances de o Copilot acertar na primeira tentativa.
Também é uma boa ideia ser o mais específico possível. Em vez de dizer "Quero processar um e-mail", você pode indicar que deseja Enviar o assunto do e-mail para um canal específico do Teams Ou talvez você queira armazenar determinados dados em uma lista específica do SharePoint. Quanto mais precisos forem os dados, menos trabalho de reajuste você precisará fazer posteriormente.
Se você souber quais conectores deseja usar, mencione-os diretamente na solicitação: Outlook, Teams, Forms, SharePoint, etc. O Copilot é capaz de interpretar esses nomes e configure as ações apropriadas para cada um deles, o que economiza tempo e testes.
E se a primeira tentativa não for perfeita, não tem problema: a ideia é continuar tentando. testando variações da mesma solicitaçãoAjustando os detalhes até encontrar o fluxo ideal. O Copilot foi projetado justamente para essa troca constante com o usuário.
Edite fluxos existentes com os recursos do Copilot.
Com o Copilot, você não só pode criar novas automações, como também é possível... Aprimore os fluxos existentes no novo designer de fluxos em nuvem.Essa experiência está disponível apenas no designer moderno, não no clássico, portanto, recomenda-se migrar seus fluxos de trabalho se você quiser aproveitá-la ao máximo.
Para usar o Copilot em um fluxo de trabalho existente, acesse o Power Automate e, em seguida, vá para... “Meus fluxos” Em seguida, para o item que deseja modificar, selecione a opção de edição (clicando nos três pontos ou na página de detalhes). O fluxo será aberto com o painel Copilot à direita, pronto para receber instruções em linguagem natural.
A partir daí, você pode dar comandos como “excluir a ação“Ao final do fluxo, quero enviar um e-mail com um assunto que corresponda ao nome do arquivo do SharePoint” ou “Em vez de um e-mail, quero publicar uma mensagem em um canal do Teams”. O Copilot traduz essas instruções em alterações reais no diagrama de fluxo.
Também é possível configurar cenários mais avançados. Por exemplo: "Verificar se cada um dos itens do SharePoint retornados possui o título 'USB' e, em caso afirmativo, enviar um e-mail." Dessa forma, Você pode inserir condições e lógica de filtragem. sem precisar construí-los peça por peça na interface visual. Embora você sempre possa revisar e ajustar as configurações manualmente depois.
Essa combinação de edição guiada por conversa e controle visual detalhado torna a manutenção de fluxos de trabalho complexos muito mais gerenciável, mesmo para equipes de negócios que não se consideram técnicas.
Hiperautomação, IA e plataformas de baixo código: o contexto do Copilot
Por trás de todas essas capacidades, existe uma tendência mais ampla: a hiperautomaçãoIsso envolve automatizar o máximo possível dentro de uma organização, combinando IA, RPA, plataformas de baixo código e mineração de processos. O Microsoft Copilot e o Copilot Studio estão situados exatamente nessa interseção.
A inteligência artificial integrada nessas ferramentas permite a automação. Não siga simplesmente um roteiro fixo.Em vez disso, aprende com os dados, reconhece padrões, adapta-se às mudanças e toma decisões em tempo real. Agentes que utilizam fluxos de trabalho na nuvem podem lidar com tarefas cada vez mais complexas, sem exigir intervenção manual constante.
Plataformas de baixo código ou sem código facilitam o trabalho de profissionais sem formação técnica, como analistas de negócios ou operadores, que podem projetar e gerenciar seus próprios fluxos de trabalho. Graças a interfaces de arrastar e soltar, modelos e assistentes de IA, A barreira de entrada é reduzida e a equipe de TI deixa de ser o gargalo. Para cada pequena mudança em um processo.
Além disso, a mineração de processos e tarefas oferece uma visão objetiva de como os processos realmente funcionam na prática. Com esses dados, fica mais fácil identificar onde vale a pena concentrar esforços. Invista em automação, meça o impacto das mudanças. e continuar a iterar para melhorar os resultados.
Tudo isso aponta para a ideia de que os fluxos de trabalho do Copilot não são apenas utilitários pequenos e isolados, mas sim peças de uma máquina maior que ajuda as organizações a se tornarem mais ágeis e escaláveis. Perfeitamente preparadas para o que vier pela frente.
Utilização da capacidade de fluxo de agentes e licenciamento no Copilot Studio
Ao projetar fluxos de agentes, é importante ter em mente que Cada ação realizada consome a capacidade do Copilot Studio.Este não é um detalhe insignificante, pois à medida que suas automações crescem, o consumo associado também aumentará, e é importante planejar isso.
No centro de administração do Power Platform, na seção de Licenças > Copilot StudioVocê pode verificar quantas ações de fluxo de agentes cada fluxo consumiu. Isso lhe dá uma visão clara de quais processos são os mais "caros" em termos de capacidade e onde você poderia otimizá-los.
Curiosamente, os testes executados a partir do designer não consomem a capacidade do Copilot Studio. No entanto, eles podem consumir recursos de outros serviços pagos, como modelos generativos específicos. Portanto, você pode Aprimore seu projeto com tranquilidade. antes de colocar o fluxo em produção.
O custo também depende de como o fluxo é invocado. Se for executado a partir de um tema de agente, ele consome uma resposta padrão do agente mais as ações do fluxo do agente. Se for chamado usando orquestração generativa, ele conta como uma ação independente mais as ações do fluxo. E se você testá-lo a partir do chat de teste incorporado ao agente, apenas as ações do fluxo do agente são contabilizadas, não as mensagens de chat direto.
Ter essas regras claras permite Avalie corretamente a capacidade necessária e evite surpresas.Especialmente em projetos onde os fluxos de trabalho são executados com muita frequência ou são expostos a um grande número de usuários.
Converter fluxos do Power Automate em fluxos de agentes
Se você já possui automações no Power Automate que funcionam bem, talvez não queira recriá-las do zero. A boa notícia é que você pode. Converter um fluxo de nuvem existente em um fluxo de agente.para que seja gerenciado no Copilot Studio e consuma sua capacidade em vez da do Power Automate.
Para isso, você precisa garantir que o fluxo faça parte de uma solução. Na página de detalhes do fluxo no Power Automate, se o bloco aparecer... “Soluções”Isso significa que já está incluído. Caso contrário, você precisará adicioná-lo à solução antes de continuar.
Outro requisito é que o fluxo de trabalho esteja no ambiente Power Platform onde você deseja usar os recursos do Copilot Studio. Se esse recurso ainda não estiver atribuído, você precisará coordenar com o administrador para configurá-lo corretamente.
Assim que essas condições forem atendidas, você edita o fluxo e altera seu plano para “Estúdio Copiloto”Após salvar, o sistema solicitará que você confirme a conversão; esta é uma etapa importante, pois é uma operação irreversível. não pode ser desfeitoprecisamente devido à alteração associada no modelo de faturamento.
Após a conversão, você pode usar esse fluxo como parte de seus agentes, aproveitar o rastreamento e os recursos do Copilot Studio e continuar acessando-o também pelo Power Automate, oferecendo considerável flexibilidade para cenários híbridos.
Ative ou desative o Copilot no Power Automate dependendo da região.
A disponibilidade do Copilot no Power Automate pode variar dependendo do região onde seu inquilino está hospedado e a presença de GPUs nessa região. Em locais onde os recursos de GPU estão disponíveis (como Reino Unido, Austrália, EUA ou Índia), o Copilot geralmente é ativado por padrão no nível do locatário. Para desativá-lo, um administrador deve... contate o suporte e usar um script do PowerShell para desativar o Copilot globalmente para o locatário, já que atualmente não há controle detalhado por ambiente.
Em regiões sem GPUs (exceto em nuvens soberanas), o Copilot também é ativado por padrão, mas através do mecanismo de troca de dados entre áreas geográficasSe precisar desativá-lo, você pode fazê-lo desabilitando essa troca de dados no centro de administração do Power Platform, também no nível do locatário.
Independentemente da sua situação, é aconselhável alinhar esta configuração com as políticas de conformidade, privacidade e governança e os princípios de Confiança zero na era da IA da sua organização antes de implementar em larga escala fluxos na nuvem com o Copilot e agentes em produção.
A combinação de fluxos de agentes, Copilot no Power Automate, Process Mining e integração com plataformas de baixo código torna o Microsoft Copilot uma ferramenta muito poderosa para transformar processos: Isso permite que você passe de automações isoladas para um ecossistema coerente de agentes, fluxos e análises. que qualquer pessoa na empresa possa entender, ajustar e dimensionar com relativa facilidade, desde que os requisitos técnicos, o gerenciamento de capacidade e as boas práticas de design e segurança do aplicativo sejam levados em consideração.
