O descritor USB é um elemento muito prático cuja função é conectar este dispositivo para que o Windows possa instalar o driver. Sem a necessidade de realizar qualquer tipo de instalação prévia, sem ter que procurar e baixar drivers, ou ativá-los através de um CD. Contudo, em certas ocasiões encontramos uma mensagem de erro de solicitação de descritor de dispositivo e todas essas vantagens desaparecem.
Por que isso acontece? Como pode ser resolvido? Neste post compilamos algumas das soluções mais práticas.
Sobre descritores USB
Mas antes de começarmos com as soluções, vamos revisar brevemente o assunto de que estamos falando. Um descritor de dispositivo é um componente que contém informações sobre o dispositivo. Distribuição USB no seu conjunto. Cada dispositivo possui um descritor exclusivo cujas informações são usadas pelo Windows para criar um identificador de hardware para o dispositivo.
As informações contidas são basicamente uma descrição do dispositivo, o nome do fabricante, a versão USB que suporta, quais são seus métodos de configuração, a quantidade de endpoints e seus tipos.
Para visualizar o identificador de hardware de um dispositivo específico, siga estas etapas:
- Primeiro abrimos o Gerenciador de Dispositivos.
- Na janela de Propriedades, vamos para a guia Detalhes.
- Lá, o valor do imóvel Ids ID de hardware indica o identificador de hardware que foi gerado pelo Windows.
- Por outro lado, o campo bcdUSB indica a versão da especificação USB com a qual o dispositivo está em conformidade.
A verdade é que um erro de solicitação do descritor de dispositivo é algo que ocorre com bastante frequência e é causado por vários motivos. Também é verdade que encontrar a solução adequada para cada caso não é particularmente complicado.
Métodos para resolver o erro
Abaixo estão alguns métodos a seguir se o descritor de um dispositivo USB apresentar erros e quisermos resolvê-los. Se trata de Métodos válidos para usar no Windows 10. Sabemos que ocorre um erro quando, tendo o dispositivo USB conectado, aparece na tela uma mensagem como "Dispositivo USB desconhecido (Erro na solicitação do descritor de dispositivo)" ou "A solicitação não pode ser feita devido a um erro do dispositivo E/E ." S", ou seja, entrada e saída.
Obviamente, antes de começar a experimentá-los, é recomendávele verifique o bom estado do USB e da porta onde queremos conectá-lo. Às vezes, o problema está em um slot sujo ou defeituoso, ou em um dispositivo USB que foi batido ou danificado de outra forma. Só se descartarmos definitivamente estas causas, poderemos começar com as soluções:
Confira o solucionador de problemas de hardware e dispositivos
Existe uma ferramenta integrada ao Windows projetada para solucionar diversos problemas de hardware e que também inclui dispositivos USB. É assim que podemos usá-lo para tentar resolver um erro de solicitação do descritor de dispositivo:
- Nós abrimos o CMD ou prompt de comando digitando “cmd” na barra de pesquisa do Windows.
- Entramos no comando MSDT. EXE -ID DISPOSITIVO DIAGNÓSTICO e pressione Enter.
- Abaixo aparece o ferramenta de solução de problemas de hardware e dispositivos. Aí clicamos em Seguinte e o Windows irá mostrar-nos quaisquer incidentes que possam existir.
Desative a inicialização rápida
El Início rápido do Windows É muito prático diminuir o tempo de espera em que nosso PC começa a funcionar após ligá-lo. No entanto, em alguns casos, isso pode levar a incompatibilidades e até mesmo causar falha na solicitação do descritor de dispositivo. Para evitar isso, podemos optar por desativá-lo:
- Para começar, abrimos o Menu de configuração do Windows.
- Então clicamos na opção Sistema.
- Na coluna da esquerda, selecionamos «Energia e suspensão».
- Em seguida, nas opções à direita, clique em «Configurações adicionais de energia».
- Então nós selecionamos «Escolha o comportamento dos botões liga/desliga».
- Finalmente, alteramos a configuração para desative a inicialização rápida.
Atualizar hub USB
Outra razão pela qual pode ocorrer um erro de solicitação do descritor de dispositivo é que o Drivers de hub USB (se usados) estão desatualizados. Se esse for o problema, aqui está o que precisamos fazer para corrigi-lo:
- Nós abrimos o Gerenciador de Dispositivos.
- Na próxima janela, procuramos o Controladores USB.
- A seguir, com o botão direito do mouse, clicamos no ícone correspondente ao Hub USB e, dentre as opções que aparecem, selecionamos Atualizar drivers de software. Se houver uma atualização disponível, o Windows a instalará automaticamente.
Se depois de fazer isso o erro persistir, considere desinstalar esses drivers e reinstalá-los.
Use o solucionador de problemas
Este recurso do Windows é útil em muitas situações para resolver incompatibilidades, por isso deve ser incluído em nossa lista de possíveis soluções para este erro. Podemos acessá-lo no menu de configuração do sistema, escolhendo a opção “Atualização e segurança”. A seguir, escolhemos “Resolver problema” e escolhemos a opção que melhor se adapta ao nosso caso na lista à esquerda,
Desativar configurações de suspensão seletiva de USB
La suspensão USB seletiva É um recurso muito prático: ao manter os conectores USB em estado inativo, podemos economizar energia e bateria. Muito conveniente, certo? A desvantagem disso é que pode haver alguns problemas ao conectar novos dispositivos. Para evitar isso, é necessário desabilitar esta opção. É assim que se faz:
- Acessamos as opções de energia do Windows digitando "opções energéticas" no mecanismo de pesquisa.
- Lá, no menu de configurações, clicamos em "Configuração avançada".
- Passamos para o final da lista e clicamos em Configurações USB.
- A seguir, selecionamos a configuração do suspensão USB seletiva e mudamos de “Ativado” para "Desabilitado" em todas as opções disponíveis.
- Para finalizar clique no botão "Aplicar".
Conclusão
Embora existam outros métodos de conexão hoje, a opção USB continua sendo a mais popular entre os usuários de PC. Portanto, quando ocorre um erro de solicitação do descritor de dispositivo, temos um problema chato para resolver. Felizmente, como vimos neste post, existem muitas maneiras de resolver esse tipo de situação.